Summit Appliance – компания, которая существует на американском рынке более 45 лет. Это довольно почтенный возраст, учитывая, что за эти годы в Нью-Йорке было несколько тяжелых для бизнеса периодов и кризисов. Но руководство Summit Appliance смогло найти правильные пути решения всех проблем и свою уникальную нишу в непростые времена. Как эта компания умело маневрировала между вызовами судьбы и как смогла удержаться на плаву, несмотря на бурные времена, расскажем в этой статье на bronx1.one.
Многоцелевая аудитория — широкий ассортимент
Summit Appliance — подразделение компании Felix Storch, Inc (FSI), основанное в 1969 году, которое специализируется на производстве бытовой техники. Основное производство и штаб-квартира расположены в Бронксе. Дополнительные склады расположены в Эдисоне, Нью-Джерси. Summit Appliance выступает в качестве импортера и производителя, поставляя продукцию из Европы, Южной Америки, Северной Америки и Азии. Многие товары производятся или модифицируются непосредственно на заводе в Бронксе, что делает их партнером программы «Сделано в Нью-Йорке».
Ассортимент Summit Appliance включает широкий спектр бытовых и профессиональных приборов, таких как газовые, индукционные и электрические плиты, винные шкафы, диспенсеры для пива, посудомоечные машины и т.д. Но ключевым направлением компании является изготовление и реализация холодильников. В этом секторе ей нет равных, ведь выбор холодильного оборудования поражает. Помимо обычных бытовых холодильников разного размера и формата, Summit Appliance предлагает более 600 моделей специальных холодильников и морозильников, включая встроенные под столешницу и модели, отвечающие требованиям Американского закона об инвалидности (ADA), винные охлаждающие шкафы, холодильники для вакцин и лекарств, промышленные морозильники и холодильники для магазинов, низкотемпературные морозильные камеры и т.д.
Именно Summit Appliance была той компанией, которая представила на американском рынке первый мини-холодильник еще в 1970 году.
Техника Summit реализуется через крупных и специализированных дистрибьюторов, а также через онлайн-магазины в США и Канаде. Поставки в северо-восточный регион США обычно осуществляются собственным автопарком компании, тогда как заказы за пределами этого региона доставляются обычными перевозчиками.
Проблема нехватки квалифицированных кадров
Несмотря на высокие производственные показатели и уверенные позиции на рынке, Summit Appliance сталкивалась с серьезной проблемой. Руководитель компании признавался, что очень сложно найти достаточное количество квалифицированных работников для производства холодильников. Он отметил, что многие выпускники школ Бронкса не умеют выполнять даже простые математические расчеты и испытывают трудности с использованием рулетки для определения середины. Если они ошибаются при сверлении, это может привести к потере холодильника стоимостью 500 долларов.
В 2010 году компания даже готова была принять сложное и рискованное решение. Summit Appliance объявили, что они вынуждены перенести значительную часть производства в Мексику и Коннектикут. Руководство понимало, что аутсорсинг окажет негативное влияние на продажи. Локальное производство позволяет производить доставку за два дня вместо двух недель. Зачастую покупатели не желают ждать так долго. Вдобавок появляются определенные транспортные расходы и усложняется общая коммуникация внутри компании. Но ситуация с кадрами в Бронксе была критической. Надо было что-то делать. Тогда руководство Summit Appliance инвестировало около 375 000 долларов в программу обучения для местных работников, чтобы избежать необходимости переводить бизнес на аутсорс. Еще 245 000 долларов для этой цели предоставил Департамент обслуживания малого бизнеса Нью-Йорка в виде гранта. Summit Appliance удалось выйти из сложной кадровой ситуации и получить возможность продолжать работать в Бронксе.
«Грант был нашим оптимистическим способом увидеть, сможем ли мы сотрудничать с городом и создавать не только рабочие места, но и использовать навыки людей, чтобы мы могли развиваться на нашем собственном рынке», — говорит директор Summit Appliance.
Выбор основной ниши – спасение от упадка
Еще одна проблема, с которой столкнулась компания Summit Appliance на своем пути, — стремительное снижение производственного сектора в Нью-Йорке в 2000-х годах. Занятость в промышленности тогда начала резко сокращаться. По данным Департамента труда штата Нью-Йорк, за десять лет она уменьшилась почти вдвое.
Джеймс Браун, аналитик рынка труда, тогда отмечал, что производители, предлагающие специализированные услуги, имеют лучшие шансы на выживание.
«Лучшие перспективы в несколько мрачной картине — это отрасли, которые занимаются нишевым производством и обслуживают местные нужды, например компании, которые пекут домашний хлеб для местных ресторанов, и вещи, которые нельзя произвести в Китае или поставить на корабле», — сказал он.
Summit Appliance, которые начинали как дистрибьютор бытовой техники, поняли, что нужно определиться с главной нишей и развиваться в этом направлении. Поэтому компания со временем превратилась в производителя и импортера специализированных товаров для коммерческого и жилищного использования, акцентируя внимание на холодильном оборудовании.
Менеджер одного из розничных продавцов — Gringer & Sons в Ист-Виллидже на Манхэттене, который реализует 300 холодильников Summit в год, отмечает, что возможность быстро получать нестандартные холодильники является преимуществом для его бизнеса:
«Нам лучше, чтобы они производили их в Нью-Йорке. Это уменьшает количество грузовиков и экономит нам заботы. Если бы их не было здесь, мы бы ждали неделю или две под заказ и рисковали бы большими убытками от доставки. Это было бы ужасно».
Смелая стратегия с привлечением бездомных
С 2006 года Summit Appliance сотрудничает с Департаментом по обслуживанию малого бизнеса Нью-Йорка для подготовки своего персонала. Тогда это помогло обеспечить компанию нужными работниками, но текучка кадров все равно мешала бесперебойной слаженной работе. Студенты все реже интересовались профессиями, которые требуют ручного труда, все желали реализоваться в сфере IT и других современных направлений.
Тогда компания Summit Appliance начала сотрудничество с некоммерческой организацией Jericho Project, которая предоставляет жилье и консультирует по трудоустройству бездомных. Jericho проводит семинары и тренинги, проверяет кандидатов перед рекомендацией и поддерживает связь с компанией, чтобы гарантировать их соответствие.
Статью об общественных фермерских центрах Бронкса читайте по ссылке.
За два года Summit Appliance привлекла 28 бездомных жителей Нью-Йорка, из которых половина являются ветеранами. Эти работники занимают начальные должности в сфере доставки, склада и производства, получают зарплату, выше минимальной, льготы и возможностей для карьерного роста.
Один из работников, 54-летний Аарон Дженкинс, ветеран армии, пережил трудные времена после несчастного случая и стал бездомным. После встречи с представителем Jericho и прохождения обучения он получил работу в Summit Appliance. Сначала его наняли механиком с зарплатой 8,50 долларов в час, а потом начал зарабатывать 12 долларов в час как инвентаризатор. Дженкинс смог арендовать свою квартиру и начал накапливать деньги на пенсию.
Инновационный продукт от Summit Appliance
Компания Summit Appliance часто радует потребителей технологичными новинками. Осенью 2024 года была представлена коллекция диспенсеров для пива.
Запатентованная серия кегераторов Summit Floating Tap имеет отдельный комплект кранов, который легко устанавливается без необходимости нарушать целостность столешницы. Пивная трубка проходит через отверстие в верхней части кегератора и подключается к кранам, которые временно фиксируются на столе с помощью специальных клейких полосок. Кегераторы оснащены крышкой для отверстия крана и внутренними полками, что позволяет использовать их как обычные холодильники. Между кегератором и столешницей по меньшей мере 2 дюйма пространства. Благодаря плавающему крану нет необходимости нарушать поверхность столешницы.
«Домашние бары кажутся незавершенными без кегераторов, но многие домовладельцы не желают сверлить свои мраморные или гранитные столешницы. Мы разработали Floating Tap, чтобы они могли иметь настоящий встроенный кегератор под столешницей без каких-либо сложных, дорогих или постоянных изменений», – говорит генеральный директор Summit Appliance.
Summit также предлагает серию кегераторов с передними кранами, доступ к которым осуществляется через дверцу устройства. Этот уникальный дизайн освобождает место и делает использование кегератора удобнее, поскольку нет необходимости тянуться через всю столешницу для налива пива.
Обе модели с плавающим и передним краном имеют ширину 24 дюйма и могут использоваться под стандартными счетчиками, которые отвечают требованиям ADA. Изготовленные в Европе и модифицированные на предприятиях Summit в США, эти кегераторы соответствуют стандартам ETL-S NSF-7 для коммерческого использования и одобрены для жилых помещений. Все модели также доступны с кранами для подачи вина, холодного кофе и нитро-кофе.
О еще одном известном бизнесмене из Бронкса и его успешной компании читайте в статье.