Summit Appliance — компанія, яка існує на американському ринку понад 45 років. Це доволі поважний вік, враховуючи те, що за ці роки у Нью-Йорку було кілька важких для бізнесу періодів та криз. Але керівництво Summit Appliance змогло знайти правильні шляхи подолання всіх проблем та свою унікальну нішу у непрості часи. Як ця компанія вміло маневрувала між викликами долі та як змогла втриматися на плаву, попри буремні часи, розкажемо у цій статті на bronx1.one.
Багатоцільова аудиторія — широкий асортимент
Summit Appliance — підрозділ компанії Felix Storch, Inc (FSI), заснований у 1969 році, що спеціалізується на виробництві побутової техніки. Основне виробництво та штаб-квартира розташовані у Бронксі. Додаткові склади розташовані в Едісоні, Нью-Джерсі. Summit Appliance виступає як імпортер та виробник, постачаючи продукцію з Європи, Південної Америки, Північної Америки та Азії. Багато товарів виготовляються або модифікуються безпосередньо на заводі в Бронксі, що робить їх партнером програми «Зроблено в Нью-Йорку».
Асортимент Summit Appliance охоплює широкий спектр побутових та професійних приладів, таких як газові, індукційні та електричні плити, винні шафи, диспенсери для пива, посудомийні машини тощо. Але ключовим напрямком компанії є виготовлення та реалізація холодильників. У цьому секторі їй немає рівних, адже вибір холодильного обладнання вражає. Окрім звичайних побутових холодильників різного розміру та формату, Summit Appliance пропонує понад 600 моделей спеціальних холодильників та морозильників, включаючи вбудовані під стільницю та моделі, що відповідають вимогам Американського закону про інвалідність (ADA), винні охолоджуючі шафи, холодильники для вакцин та ліків, промислові морозильники та холодильники для магазинів, низькотемпературні морозильні камери тощо.
Саме Summit Appliance була тією компанією, яка представила на американському ринку перший мініхолодильник ще у 1970 році.
Техніка Summit реалізується через великих та спеціалізованих дистриб’юторів, а також через онлайн-магазини в США та Канаді. Поставки до північно-східного регіону США зазвичай здійснюються власним автопарком компанії, тоді як замовлення за межами цього регіону доставляються звичайними перевізниками.
Проблема нестачі кваліфікованих кадрів
Попри високі виробничі показники та впевнені позиції на ринку, Summit Appliance стикалася з серйозною проблемою. Керівник компанії зізнавалася, що дуже важко знайти достатню кількість кваліфікованих працівників для виробництва холодильників. Він зазначив, що багато випускників шкіл Бронкса не вміють виконувати навіть прості математичні розрахунки та мають труднощі з користуванням рулеткою для визначення середини. Якщо вони помиляються під час свердління, це може призвести до втрати холодильника вартістю 500 доларів.
У 2010 році компанія навіть була готова прийняти складне та ризиковане рішення. Summit Appliance оголосили, що вони вимушені перенести значну частину виробництва в Мексику та Коннектикут. Керівництво розуміло, що аутсорсинг негативно вплине на продажі. Локальне виробництво дозволяє здійснювати доставку за два дні замість двох тижнів. Часто покупці не бажають чекати так довго. До того ж додаються певні транспортні витрати та ускладнюється загальна комунікація всередині компанії. Але ситуація з кадрами у Бронксі була критичною. Треба було щось робити. Тоді керівництво Summit Appliance інвестувало близько 375 000 доларів у програму навчання для місцевих працівників, щоб уникнути необхідності переводити бізнес на аутсорс. Ще 245 000 доларів на цю мету надав Департамент обслуговування малого бізнесу Нью-Йорка у вигляді гранту. Тож Summit Appliance вдалося вийти зі складної кадрової ситуації та отримати можливість продовжувати працювати у Бронксі.
«Грант був нашим оптимістичним способом побачити, чи зможемо ми співпрацювати з містом й створювати не лише робочі місця, а й використовувати навички людей, щоб ми могли розвиватися на нашому власному ринку», — каже директор Summit Appliance.
Вибір основної ніші — порятунок від занепаду
Ще одна проблема, з якою зіткнулася компанія Summit Appliance на своєму шляху, — стрімке зниження виробничого сектору у Нью-Йорку у 2000-х роках. Зайнятість у промисловості тоді почала різко скорочуватися. За даними Департаменту праці штату Нью-Йорк, за десять років вона зменшилася майже вдвічі.
Джеймс Браун, аналітик ринку праці, тоді зазначав, що виробники, які пропонують спеціалізовані послуги, мають кращі шанси на виживання.
«Найкращі перспективи в дещо похмурій картині — це галузі, які займаються нішевим виробництвом та обслуговують місцеві потреби, як-от компанії, які печуть домашній хліб для місцевих ресторанів, і речі, які не можна виробити в Китаї чи поставити на кораблі», — сказав він.
Summit Appliance, які починали як дистриб’ютор побутової техніки, зрозуміли, що треба визначитися з головною нішею та розвиватися у цьому напрямку. Тому компанія з часом перетворилася на виробника та імпортера спеціалізованих товарів для комерційного та житлового використання, акцентуючи увагу на холодильному обладнанні.
Менеджер одного із роздрібних продавців — Gringer & Sons в Іст-Віллідж на Мангеттені, який реалізує 300 холодильників Summit на рік, зазначає, що можливість швидко отримувати нестандартні холодильники є перевагою для його бізнесу:
«Нам краще, щоб вони виробляли їх у Нью-Йорку. Це зменшує кількість вантажівок та заощаджує нам турботи. Якби їх не було тут, ми б чекали тиждень або два на замовлення та ризикували б великими збитками від доставки. Це було б жахливо».
Смілива стратегія із залученням безхатьків
З 2006 року Summit Appliance співпрацює з Департаментом обслуговування малого бізнесу Нью-Йорка для підготовки свого персоналу. Тоді це допомогло забезпечити компанію потрібними працівниками, але плинність кадрів все одно заважала безперебійній злагодженій роботі. Студенти все рідше цікавилися професіями, які вимагали ручної праці, всі бажали реалізуватися у сфері IT та інших сучасних напрямках.
Тоді компанія Summit Appliance розпочала співробітництво з некомерційною організацією Jericho Project, яка надає житло та консультує з питань працевлаштування бездомних. Jericho проводить семінари та тренінги, перевіряє кандидатів перед рекомендацією та підтримує зв’язок з компанією, щоб гарантувати їхню відповідність.
Статтю про громадські фермерські центри Бронкса читайте за посиланням.
Протягом двох років Summit Appliance залучила 28 бездомних жителів Нью-Йорка, з яких половина є ветеранами. Ці працівники займають початкові посади у сфері доставки, складу та виробництва, отримують вищу за мінімальну зарплату, пільги та можливості для кар’єрного росту.
Один із працівників, 54-річний Аарон Дженкінс, ветеран армії, пережив важкі часи після нещасного випадку й став бездомним. Після зустрічі з представником Jericho та проходження навчання він отримав роботу в Summit Appliance. Спочатку його найняли механіком з зарплатою 8,50 доларів на годину, а потім почав заробляти 12 доларів на годину як інвентаризатор. Дженкінс зміг орендувати власну квартиру та почав накопичувати гроші на пенсію.
Інноваційний продукт від Summit Appliance
Компанія Summit Appliance часто радує споживачів технологічними новинками. Восени 2024 року була представлена колекція диспенсерів для пива.
Запатентована серія кегераторів «Summit Floating Tap» має окремий комплект кранів, який легко встановлюється без необхідності порушувати цілісність стільниці. Пивна трубка проходить через отвір у верхній частині кегератора й підключається до кранів, які тимчасово фіксуються на столі за допомогою спеціальних клейких смужок. Кегератори також оснащені кришкою для отвору крана та внутрішніми полицями, що дозволяє використовувати їх як звичайні холодильники. Між кегератором та стільницею є щонайменше 2 дюйми простору. Завдяки плаваючому крану немає необхідності змінювати поверхню стільниці.
«Домашні бари здаються незавершеними без кегераторів, але багато домовласників не бажають свердлити свої мармурові чи гранітні стільниці. Ми розробили Floating Tap, щоб вони могли мати справжній вбудований кегератор під стільницею без будь-яких складних, дорогих чи постійних змін», — каже генеральний директор Summit Appliance.
Summit також пропонує серію кегераторів з передніми кранами, доступ до яких здійснюється через дверцята пристрою. Цей унікальний дизайн звільняє місце та робить використання кегератора більш зручним, оскільки немає необхідності тягнутися через стільницю для наливу пива.
Обидві моделі — з плаваючим і переднім краном — мають ширину 24 дюйми та можуть використовуватися під стандартними або нижчими лічильниками, що відповідають вимогам ADA. Виготовлені в Європі та модифіковані на підприємствах Summit у США, ці кегератори відповідають стандартам ETL-S NSF-7 для комерційного використання та схвалені для житлових приміщень. Усі моделі також доступні з кранами для подачі вина, холодної кави та нітро-кави.
Про ще одного відомого бізнесмена з Бронкса та його успішну компанію читайте у статті.